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Falhas no uso de chatbots: 5 erros que prejudicam o atendimento
Atualmente, os chatbots são aliados indispensáveis no atendimento ao cliente. No entanto, apesar da popularidade, muitas empresas ainda cometem erros que comprometem a experiência do usuário. Segundo dados da Statista,...
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Por que a personalização no atendimento é essencial? Atualmente, os consumidores estão mais exigentes e esperam um atendimento que vá além do básico. De acordo com um estudo da Salesforce,...
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A evolução da experiência do cliente: Tendências para 2025
Nos últimos anos, a experiência do cliente tornou-se um dos principais fatores de diferenciação para as empresas. Com o avanço da tecnologia e a digitalização dos serviços, as expectativas dos...
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